Warunki świadczenia usług

§1 Postanowienia Ogólne

  1. Niniejsze Warunki Świadczenia Usług (zwane dalej „Regulaminem”) określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Królewskie Przyprawy, dostępnego pod domeną https://krolewskieprzyprawy.shop, prowadzonego przez podmiot: Przemysłowa 51A, 39-300 Mielec, Poland, telefon: +48613284173, e-mail: info@krolewskieprzyprawy.shop.

  2. Regulamin został opracowany na podstawie:

    • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.),

    • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827),

    • ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93),

    • dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2000/31/WE z dnia 8 czerwca 2000 r. o handlu elektronicznym,

    • rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO) – w zakresie ochrony danych.

  3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej w formie umożliwiającej jego pobranie, wydrukowanie i utrwalenie.

§2 Definicje

  1. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

    • Sklep – sklep internetowy Królewskie Przyprawy;

    • Sprzedawca – podmiot prowadzący Sklep;

    • Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22 K.c.);

    • Klient – każdy użytkownik składający zamówienie;

    • Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą;

    • Produkt – przyprawy, zioła, mieszanki i inne artykuły spożywcze oferowane w Sklepie.

§3 Rodzaje i Zakres Usług Świadczonych Drogą Elektroniczną

  1. Sklep świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:
    a) umożliwienie przeglądania oferty produktowej,
    b) składanie zamówień poprzez formularz internetowy,
    c) prowadzenie konta użytkownika (opcjonalnie, po rejestracji),
    d) wysyłka newslettera (za zgodą),
    e) obsługa płatności online,
    f) udzielanie odpowiedzi na zapytania poprzez formularz kontaktowy.

  2. Usługi są świadczone przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z wyłączeniem przerw technicznych koniecznych dla aktualizacji i konserwacji (o których Klient jest informowany z wyprzedzeniem na stronie głównej).

§4 Warunki Zawarcia Umowy

  1. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie złożenia przez Klienta zamówienia za pośrednictwem strony internetowej i otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji (art. 61 K.c. – oświadczenie woli).

  2. Klient składa zamówienie poprzez dodanie produktów do koszyka, wypełnienie danych adresowych i wybór metody płatności oraz dostawy. Po kliknięciu przycisku „Zamawiam i płacę” Klient składa wiążące oświadczenie woli.

  3. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia automatyczną wiadomością e-mail, która stanowi dowód zawarcia umowy. Umowa jest zawierana w języku polskim.

§5 Rejestracja i Konto Użytkownika

  1. Rejestracja konta jest dobrowolna i umożliwia szybsze składanie zamówień, podgląd historii zakupów oraz otrzymywanie spersonalizowanych ofert.

  2. Wymagane dane przy rejestracji: adres e-mail (będący jednocześnie nazwą użytkownika) oraz hasło. Klient zobowiązuje się do przechowywania hasła w tajemnicy.

  3. Sklep ma prawo zablokować lub usunąć konto w przypadku naruszenia regulaminu, szczególnie w przypadku podawania nieprawdziwych danych lub działań niezgodnych z prawem (na podstawie art. 14 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

§6 Składanie Zamówień i Ceny

  1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług, Dz.U. 2004 nr 54 poz. 535), chyba że zaznaczono inaczej.

  2. Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy – te są widoczne przy wyborze metody wysyłki przed złożeniem zamówienia.

  3. Sklep dołożył wszelkich starań, aby prezentowane zdjęcia i opisy były dokładne, jednak różnice kolorystyczne wynikające z ustawień monitora nie stanowią podstawy do reklamacji.

§7 Płatności

  1. Sklep oferuje następujące metody płatności:

    • przelew tradycyjny (przedpłata na konto bankowe podane w potwierdzeniu),

    • płatności elektroniczne za pośrednictwem systemów PayU, Przelewy24, Stripe (zgodne z dyrektywą PSD2 – 2015/2366/UE),

    • płatność kartą kredytową/debetową (Visa, Mastercard),

    • BLIK.

  2. Termin realizacji zamówienia rozpoczyna się od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie Sklepu (w przypadku przedpłaty) lub od dnia złożenia zamówienia (w przypadku płatności natychmiastowych).

§8 Dostawa i Terminy Realizacji

  1. Sklep realizuje dostawy na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej, zgodnie z odrębną Polityką Dostawy.

  2. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu zatwierdzenia płatności. W przypadku produktów niedostępnych na magazynie, Klient jest informowany o dłuższym terminie (maksymalnie 14 dni).

  3. Opóźnienie w dostawie uprawnia Klienta do odstąpienia od umowy na podstawie art. 491 § 1 K.c. – jeśli zwłoka trwa dłużej niż 7 dni.

§9 Odpowiedzialność za Produkty

  1. Sklep ponosi odpowiedzialność za wady produktów na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta oraz w Kodeksie cywilnym (art. 556–576).

  2. Produkty spożywcze (przyprawy, zioła) są sprzedawane z określonym terminem przydatności do spożycia, który jest zawsze podany na opakowaniu. Sklep nie odpowiada za zmiany smaku, zapachu czy konsystencji wynikające z niewłaściwego przechowywania przez Klienta (np. wysoka temperatura, wilgoć).

§10 Prawo Odstąpienia od Umowy (Konsumenci)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy na zasadach opisanych w Polityce Zwrotów (Regulamin §2–§5), w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

  2. Wzór formularza odstąpienia jest udostępniany na stronie https://krolewskieprzyprawy.shop/zwroty. Sklep odsyła potwierdzenie otrzymania oświadczenia.

§11 Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Sklepu (usługi elektroniczne) należy zgłaszać na adres e-mail: info@krolewskieprzyprawy.shop lub pisemnie na adres Przemysłowa 51A, 39-300 Mielec.

  2. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni (art. 7a ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną). W przypadku reklamacji dotyczącej towaru, Sklep udziela odpowiedzi zgodnie z art. 561 § 1 K.c. w terminie 14 dni.

  3. Klient może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym zwrócić się o pomoc do Miejskiego Rzecznika Konsumentów lub Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

§12 Zasady Korzystania z Treści i Własność Intelektualna

  1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie, w tym opisy produktów, zdjęcia, logotypy, grafiką, teksty reklamowe, są własnością Sklepu i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 1994 nr 24 poz. 83).

  2. Klient nie ma prawa kopiować, rozpowszechniać ani modyfikować tych treści bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

§13 Postanowienia Dotyczące Google Ads i Reklamy

  1. Sklep korzysta z narzędzi reklamowych Google Ads, w tym remarketingu i audiencji niestandardowych, w celu wyświetlania spersonalizowanych reklam w sieci Google.

  2. Zgodnie z wytycznymi Google Ads, Sklep wyraźnie informuje, że dane użytkowników (np. zachowania na stronie, adres IP, identyfikatory cookies) mogą być wykorzystywane do celów reklamowych wyłącznie za uprzednią zgodą użytkownika wyrażoną na banerze cookies (mechanizm zgód zgodny z ePrivacy Directive 2002/58/WE oraz wytycznymi IAB Europe).

  3. Sklep nie udostępnia danych wrażliwych (finansowych, medycznych) systemowi Google Ads. Wszelkie działania są zgodne z Polityką prywatności Google oraz regulaminem programu partnerskiego.

§14 Ochrona Danych Osobowych w Ramach Usług

  1. Przetwarzanie danych osobowych w ramach świadczenia usług drogą elektroniczną odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności Sklepu oraz RODO. Klient ma pełne prawa do kontroli i zarządzania swoimi danymi.

§15 Wyłączenie Odpowiedzialności

  1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:

    • nieprawidłowego korzystania przez Klienta ze strony internetowej,

    • działania siły wyższej (pożar, powódź, cyberatak, strajk),

    • przerwy w dostępie do strony spowodowane awarią Internetu lub dostawcy hostingu,

    • podania przez Klienta nieprawidłowych danych adresowych uniemożliwiających dostawę.

§16 Zmiany Regulaminu

  1. Sklep zastrzega prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną powiadomieni drogą e-mailową (jeśli posiadają konto) lub na stronie głównej z 7-dniowym wyprzedzeniem.

  2. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów – do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.

§17 Postanowienia Końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego oraz właściwe regulacje Unii Europejskiej.

  2. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów z Konsumentami jest sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta (art. 44 K.p.c.), chyba że Konsument złoży oświadczenie o wyborze innego sądu.

  3. Niniejszy Regulamin jest zgodny z wytycznymi Google Ads dotyczącymi przejrzystości warunków, wymagającymi jasnego określenia odpowiedzialności, zasad reklamacji i ochrony danych.